您的 CRM 应成为您与潜在客户和客户沟通策略的中心。您不必通过 CRM 进行所有沟通（尽管有些 CRM 允许发送电子邮件、在社交媒体上沟通等），但您应该能够组织互动并确定改善沟通的方法。
领导/客户沟通
在评估 CRM 时，不仅要考虑主要功能，还要考虑这些系统能为您的公司带来的好处。好的 CRM 应该提供以下好处：
灵活性
CRM 应该帮助您的公司提高灵活性，而不是让您感觉被系统束缚。这意味着您应该能够根据需要轻松切换功能，例如快速从查找联系信息切换到分析客户互动。
理想情况下，您的 CRM 还能够灵活地组织潜在客户和客户信息，以便员工可以个性化互动或进行大规模沟通。例如，营销经理可能希望在某一天向所 南非电话号码数据 有新潜在客户发送群发电子邮件，而第二天他们可能希望通过仅联系通过特定广告活动进入销售渠道的潜在客户来获得更详细的信息。
好的 CRM 还应提供移动和基于云的访问，以便您的团队能够灵活地在任何地方工作。如果您没有使用软件即服务 (SaaS) CRM，您可能需要升级到提供这种灵活性的 CRM。SaaS CRM 还可以轻松随着公司的发展而更新和扩展。
分析
好的 CRM 软件不应只是一个数据库。它还应提供分析功能，帮助您的公司改善销售、营销和客户体验等领域。这些分析可能涵盖以下领域：
线索来源
潜在客户转化率
销售过程每个阶段所花费的时间
平均销售规模
收入增长
这些只是 CRM 可以提供的众多分析领 寻找额外的能量和灵感来源 域中的一小部分。最终，优秀的 CRM 应该为您提供有关公司如何与潜在客户和客户互动的见解，从而实现增长。例如，与您的电子邮件营销软件集成的 CRM 可以帮助您分析不同类型的电子邮件与转化为销售的行为之间的关联。从这里开始，您可以专注于发送更多这些高价值的电子邮件，而不是潜在客户反应不佳的电子邮件。
集权
如上所述，CRM 通常与其他类型的软件集成，例如 ws 数据库 电子邮件营销工具、营销自动化系统、客户服务平台、会计软件等。好的 CRM 可以集中所有这些信息，甚至可以帮助您以简化的方式分析来自其他系统的数据。最终，您的 CRM 应该是公司内部的核心工具，每个员工都知道他们可以依靠它来找到他们需要的任何类型的客户相关信息。