亚历杭德罗·拉莫斯
您是否还没有尝试过在电子商务中使用 WhatsApp 模块作为客户服务工具？
您可能已经知道，WhatsApp 是当今几乎每个人都安装在智能手机上的应用程序之一。
因此，如果您在 PrestaShop 中有一个在线商店，并且正 日本电报电话号码列表 如预期的那样，您提供服务来解决用户的疑虑和问题，也许使用WhatsApp 模块作为客户服务渠道可能是帮助您销售更多产品的关键。 。
HubSpot 的一项研究显示，客户服务的滥用正是消费者最终放弃在线商店的原因之一， 80% 的用户因客户服务体验不佳而放弃某个品牌。
这一事实，再加上糟糕的体验可能会导致企业社交网络上出现负面意见（因此社交证明的重要性），可能会使您的电子商务品牌形象在潜在客户眼中显得贬值。客户。
因此，下面我将向您展示通过 WhatsApp 提供充足客户服务的一些优势。
在其中，您还可以信赖该通信渠道的多功能性和放大能力。
PrestaShop 的 WhatsApp 模块是什么？
WhatsApp 模块是PrestaShop 的基本模块，可以完美集成到 PrestaShop 中设计的在线商店中，目的是添加比现有功能更多的功能。
在这种情况下，WhatsApp 能够与 PrestaShop 中设计的任何电子商务集成，以执行额外的功能，例如：
通过 WhatsApp 将产品页面分享给您的联系人。
通过此渠道发布的优惠和机会通知。
通过 WhatsApp 为客户提供服务的可能性。
关于最后一个功能，我将在本文中与您讨论，因为如果您为潜在客户提供快速高效的服务，您的业务将获得重要性和优势。
此外，我将向您展示使用 WhatsApp 模块来帮助您执行这些任务的优势。
使用 WhatsApp 模块作为电子商务中的客户服务渠道的优势
在客户服务中使用 WhatsApp 模块的优势
您可以在这里查看该社交网络的众多优势，以解决您的商店访问者在将您的任何产品发送到购物车之前可能存在的任何疑问：
1.即时性
正如我们所知，WhatsApp 是一种即时工具，可以让对话者之间进行快速沟通。
这是一个重要因素，因为用户越来越倾向于要求更快的响应，否则，由于当今互联 网上存在大量商店，他们将不得不在竞争对手的网站上购买。 。
2.鼓励冲动购买
在大多数情况下，在线商店通信管理员的响应速度与感兴趣的用户的决策速度成正比。
这迫使用户在他们仍然“热衷”或决心购买时进行购买。
我们的速度将增加我们的客户认真思考并决定将我们与竞争对手进行比较的机会。
3. 建立信任
最初对您的产品状况有疑问的客户会感觉到
，在他们的手机屏幕后面有一个人实时关心解决他们的疑虑。
这会给您的品牌带来一种安心和信任的感觉，这肯定会促使他们做出对您有利的决定。
从这个意义上讲，您在使用 WhatsApp 模块作为客户服务渠道时的行为是否密切且简单是非常重要的。
请记住，用户知道机器人和自动化程序的存在，它们被编程来代替人执行此任务。虽然这可以减轻我们的这项任务，但它不会给客户带来同样的信心。
4.个性化关注
从潜在客户的角度来看，看到您几乎立即回答他们的问题这一简单事实会让他们觉得他们正在购买个性化产品，因此治疗也是个性化的。
此外，使用 WhatsApp 模块作为客户服务手段将允许双方交换图像、屏幕截图和其他文件，以说明消费者疑虑的具体原因。
5. 在电脑上使用WhatsApp的便利性 作者：豪尔赫·冈萨雷斯·马科斯 用此渠道作为客户服务的手段。
然而，作为在线商店的负责人，对您来说最大的优势之一是可以从您的 PC或计算机使用 WhatsApp。
这使您能够更高效地执行业务管理任务，因为您将能够管理网站上的订单，在公司的社 不丹商业指南 交网络上发布内容，并回答感兴趣的用户的问题。
而这一切都来自同一台设备。
在 PrestaShop 商店中将 WhatsApp 集成为客户服务工具的 4 个最佳模块
一旦我们知道如何将 WhatsApp 集成到与客户和对商店产品感兴趣的人的沟通策略中，我们现在就必须知道如何实施此应用程序。
为此，如果您想创建一个在线商店，或者您已经拥有一个在线商店，但您仍然不使用此媒介来解决受众的疑虑，我建议使用以下模块：
1. WhatsApp 聊天模块 – 与您的客户实时聊天
idnovate Whatsapp
这是由 Idnovate 机构创建和开发的插件，Idnovate 机构是遍布全国和国际各地的众多PrestaShop 合作伙伴公司之一。
实时指导和建议您的客户。
他们不需要知道您的电话号码或手动输入。只需按下按钮，应用程序就会打开。
通过此模块，您将能够执行我上面提到的所有功能：在 WhatsApp 上与所有对您的产品感兴趣的人实时聊天，并与他们建立更牢固的关系。
此外，还可以保证与您网站当前版本的兼容性，因为它甚至可以与PrestaShop 1.7版本一起使用。
WhatsApp 聊天模块的另一个优点是您可以将其放置在网站中您喜欢的位置，这意味着它不会造成干扰。
有关此基本模块的更多信息，我们在博客上创建了一 作为客户服务工具 个特别指南“ WhatsApp Live Chat ”。
使用Live Chat Pro + WhatsApp + Helpdesk，您将确保与访客进行流畅的对话，不会受到干扰，甚至可以通过“WhatsApp Web”与您的访客进行对话。