电子邮件是客户最喜爱的媒介之一；它易于跟踪，有经过认证的书面记录，而且您可以在任何地方访问它。相反，当您领导客户服务团队时，电子邮件可能是最具挑战性的渠道之一。
让我更好地解释一下这个挑战；通过适当的路由，您的代理每天可能会处理30-80 封电子邮件。在传统的电子邮件票务系统中，经理和团队领导必须每天手动对 800 封电子邮件进行排序、分类和路由。而且这个手动过程只是设置好的；实际的客户解决方案将在查询被分类和路由后出现。
越来越多的企业采用基于人工智能的电子邮件票务软 菲律宾手机区号 件来自动化这些手动且容易出错的流程。
但是，虽然决定将 RPA 纳入下一个预算相对容易，但在选择供应商为企业提供这些电子邮件票务软件时仍然存在巨大障碍。在本文中，我们将解 保留和追加销售策略 释领先企业 选择电子邮件工单软件时要考为自己选择电子邮件票务软件所采用的标准。我们将涵盖：
1.电子邮件票务软件的核心功能是什么
2.如何选择电子邮件票务软件？
3.选择合适的电子邮件工单 在短信中软件有什么好处
4.购买订阅前的快速检查清单
5.结论
电子邮件票务软件的核心功能是什么？
每天有超过2.15 亿封电子邮件被发送，其中超过 50% 是商务电子邮件。您知道电子邮件主要是私人和个人渠道，因此在团队环境中管理如此大量的电子邮件（普通办公室职员每天可能收到多达 121 封电子邮件）是一项艰巨的任务。