通过这种方式进行分析可以加深对该方面的理解，从而制定更准确、更有针对性的策略。
进行市场调研
您必须研究您的市场和受众，以了解影响客户需求、痛点、偏好和挑战的因素。
收集相关的定性数据（例如个人见解）和定量数据（例如确凿的事实和指标）有助于您做出更明智的决策。
以下是您的市场研究部分内容的示例（通过一家名为SurveySparrow的在线客户调查公司）：
假设你正在调查小型企业用户订阅 电报数据 量下降的情况。你的分析促使你研究你的会计软件对他们来说是否太贵了。
您可以使用以下研究方法来收集这两种类型的数据：
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调查（例如网站弹出窗口或支持后聊天）
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焦点小组（例如，面对面或通过视频会议）
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采访（例如面对面或通过电子邮件）
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实验（例如 A/B 测试）
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客户观察（例如社交聆听）
您可以问：“您觉得我们的定价怎么样？”但是，通过 用户体验模式及其对页面性能的影响 询问“您是否曾考虑过因为我们的定价而更换工具？如果是，您关心的是哪些具体方面？”，您将获得更具体的见解。
公司通常在推出产品前花费数年时间进行市场调研。在产品发展过程中，请继续进行调研以与目标受众保持一致。
分析数据
从所有来源收集客户数据后，您必须对其进行分析以发现模式、趋势和异常。
问问自己，您的反馈中是否存在一些影响客户满意度的常见答案和主题。示例包括：
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用户觉得他们为不使用的功能支付了太多费用
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由于生活成本上升，小企业预算收紧
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竞争对手提供更好的性价比
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定价应该更加透明
继续我们之前的例子，假设调查和访谈显示小公司喜欢您的会计软件的基本功能。但是，他们认为您的定价结构适合大公司。
用户指出了更便宜的替代方案，但更喜欢您的用户体验和教育计划。所有这些都是至关重要的信息。
您可以手动或使用专用工具（包括Pipedrive）收集和分析此类相关数据。Pipedrive 基于云的客户数据管理系统允许您在各种浏览器和设备上访问见解。
例如，您可以使用预先创建的Web 表单模板或从头开始进行有针对性的数据收集。
您可以在网站上嵌入表单，也可以通过电子邮件或社交媒体发送表单。您还可以访问我们市场中的 400 多个集成（例如 SurveySparrow 和SurveyMonkey），以自动执行调查并将所有公司研究集中在一个地方。
得出结论并相应调整客户旅程
分析数据后，请使用得出的结论来推荐可改善客户体验的新策略。
写下你最初问题的答案以及你必须实施 不丹商业指南 的策略来实现它们。将这个过程分解为结论和行动计划会很有帮助。
您的一些结论可能是：
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对于许多小企业主来说，我们的产品太贵了
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当前的经济环境给小企业预算带来了压力
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许多小型企业用户没有充分利用我们的一系列功能
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我们的用户体验和奖励计划可防止人们转向我们的竞争对手
有了这些答案，你就可以制定行动计划来调整定价和客户旅程。