AI 聊天机器人无需人工干预即可包含和解决 L1 重复查询。这减少了所有支持查询的平均解决时间 (ART)。由于如果在线聊天回复延迟，五分之一的用户会离开产品，因此 AI 聊天机器人的这些即时响应也意味着更好的留存率。
2. 更高的客户满意度 (CSAT) 分数
由于 AI 聊天机器人经过编程，可以为游戏玩家提供即时和个性化的解决方案，因此整体 CSAT 分数有所提高。AI 聊天机器人可帮助您的人工客服人员以多种语言及时回答问题，并帮助在支持体验期间更好地吸引玩家。
我们已经看到，结合Kommunicate 移动 SDK 为您的 Android 和 iOS 应用添加 AI 聊天机器人可以将CSAT 提高 90%。
3.提高成本效率
我们在网站上 提供现成的聊天机器人投资回报率计算器。根 菲律宾号码筛选 据我们的经验，人类代理可以使用人工智能聊天机器人来提高效率并解决更多日常问题。
这会提高您的支持流程的总体成本效率，并削减与招聘、培训和其他费用相关的成本。
4.高峰时段的可扩展性
游戏通常具有高峰使用时间，在此期间支持量会增加。由于 AI 模型是根据计算量构建的，并且不需要额外的准备，因此它们非常适合管理高峰时段增加的支持消息量。
此外，由于 AI 聊天机器人可以处理多个并发对话，因此这 综合seo优化个规模会在您的用户群中成倍增加。
5. 增强玩家留存率
增加 CSAT 并降低 ART 可提高玩家在您支持渠道中的参与度。这可增强客户的忠诚度并提高游戏的整体留存率。
此外，AI 聊天机器人将所有客户通 电话号码业务线索 信集中在一个地方，并可以让您了解未来可以在游戏中构建的功能。
现在我们了解了游戏公司为何使用 AI 聊天机器人来提供支持，让我们看看它们如何转化为企业的实际用例。我们将介绍 Bluestacks，这是一个使用 Kommunicate 的 AI 聊天机器人为客户提供支持的全球游戏平台。
企业如何在游戏中使用人工智能聊天机器人
我们已利用 Kommunicate 的 AI 聊天机器人为游戏行 聊天机器人在几秒钟内解决了业的多家全球参与者提供服务。其中一个主要参与者是 Bluestacks，这是一个为全球 10 亿用户提供服务的游戏平台。
BlueStacks 如何处理 430 万个传入的支持查询？
Bluestacks 技术支持经理 Kristopher Rattansingh 表示：“COVID 是对我们行业造成重大影响的因素。我们发现我们的产品被广泛采用，并且很多用户同时使用我们的产品。我们很快意识到，我们需要重新审视我们负责客户支持的人员数量。许多公司开始看到市场短缺，我们必须满足客户的期望，同时保持提供卓越客户支持的标准。”