联邦银行的 Ceba就是这一创新的典范。Ceba 能够处理200多项银行业务，帮助用户进行付款、余额查询，甚至无卡现金交易。通过提供即时、安全且轻松的互动，Ceba 等聊天机器人重新定义了数字银行的便利性。
4.全渠道个性化：无缝银行体验
现代银行业务涉及多种渠道——移动应用、网站、ATM 和呼叫中心。无论客户使用哪种平台，人工智能聊天机器人都能够保持个性化的一致性、提供量身定制的服务和发送及时通知，从而确保无缝体验。
一个很好的例子是桑坦德银行英国分行的语音辅助银行聊天机器人，它允许客户使用语音命令查看账单、报告丢失的卡和付款。通过在不同接触点整合人工智能驱动的个性化，银行可以提高便利性并创造更加互联的银行体验。
金融服务个性化带来的收益
人工智能金融解决方案和聊天机器人可促进客户互动并最大 菲律宾手机号格式 限度地减少客户损失，同时实现最佳运营支出以提供针对客户的金融解决方案。让我们看看影响：
1. 参与度更高、客户流失率更低
个性化金融服务聊天机器人营造出让客户产生信任并表现出更高忠诚度的环境。基于人工智能的聊天机器人通过个性化咨询为银行提供实时建议，从而防止客户更换机构。
意识到这一事实，摩根大通允许用户通过其聊天机器人完 最大化收入：增加 hubspot 收入的有效策略 成必要的交易，新加坡花旗银行允许其客户直接通过Facebook Messenger访问银行数据。
使用 AI 个性化的企业可实现70-90% 的自动化客户
通过人工智能自动化大幅节省成本
支持，使其人工代表能够专注于复杂的支持请求，从而 在短信中提高客户保留率。
2.增加交叉销售和追加销售
通过基于人工智能的聊天机器人分析客户活动，他们可以提出合适的财务解决方案。基于数据的推荐系统可以实现更好的交叉销售和追加销售，因为已经使用某些产品的客户倾向于接受新产品。
Taxbuddy 实施聊天机器人系统后，填表量大幅增加 13 倍，从而提高了客户获取率和参与度。Kommunicate的 AI 聊天机器人使该公司能够自动化其数字平台纳税申报支持，为其代理商节省了 2,000 小时的工作时间。
3. 优化营销和销售的投资回报率
人工智能驱动的个性化提升了营销效率。最成功的营销策略是将聊天机器人与客户互动优化相结合，以提供更好的数据精度。