随着我们应对不断变化的形势，营销、销售和客户成功团队之间的协作变得至关重要。然而，87% 的组织面临这些核心部门之间的协调问题。为了找出根本营销和销售主原因，我们调查了 1,000 多名来自营销、销售和 RevOps 部门的收入主管，以编写 HubSpot 现状报告。他们的见解不仅揭示了挑战，还暗示了围绕收入目标协调团队并更有效地实现这些目标的潜在解决方案。
销售与营销协调的障碍是什么？
营销和销售之间的协调对于业务增长至关营销和销售主重要，但许多组织在实现这一目标方面面临挑战。本文，我们探讨了收益主管在弥合这两个部门之间的差距时面临的主要障碍。
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“创建一致性”是 INBOUND 提到的首要挑战。
寻找团队之间的协调不仅仅是一起工作，而是朝着同一个方向前进，拥有共同的愿景。根据数据，许多团队都在为此而努力，但事实证明这是一条充满挑战的道路。《HubSpot 现状报告》显示，三分之一的受访者认为“与销售、营销和客户成功建立协调”是最大的挑战。这凸显了统一战略的迫切需要，并强调了找到一种有效协调这些部门的方法的重要性。
营销和销售都面临着数据孤岛的困扰。
数据的价值不容小觑。然而，当数据被限制在孤立的系统中时，它就失去了促进协作和明智决策的潜力。我们从 INBOUND 活动中收到的反馈进一步强调了拆除这些数据孤岛的紧迫性：“打破障碍并促进跨团队和工具的数据可访问性”成为我们展位参观者面临的首要挑战。
团队正在寻求相互理解和欣赏。
相互尊重和理解是成功合作的基础。然而，数据显示，这一关键领域存在巨大差距，强调了团队之间同理心和开放对话的重要性。我们 电话号码数据库 调查的营销部门和销售/收益部门都认为对方缺乏对其独特挑战和 KPI 的洞察力。
战略规划孤岛是协调的一大障碍。
制定成功的战略就像 什么是电子邮件营销数据库？ 绘制通往成功的路线图。然而，当各部门各自为政时，可能会导致道路分崩离析，而不是统一的前进之路。两个部门都觉得对方没有充分参与战略规划，这可能会导致目 btb 目录 标和执行不一致。
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营销团队面临哪些挑战？
营销部门专注于品牌建设和潜在客户开发，因此经常与销售部门处于十字路口。让我们来探讨一下营销人员在试图与销售部门保持一致时面临的具体挑战，正如我们对美国营销领导者的调查所揭示的那样。HubSpot 现状报告：
换位思考 (34.46%)：同理心的重要性不仅体现在我们向客户展示的同理心上，还体现在我们与部门之间的互动方式上。对于营销团队营销和销售主来说，销售人员不“理解”他们的挑战可能会成为合作的一大障碍。
战略规划孤岛 (34.06%)：销售/收益部门在营销战略规划中的参与度有限。当营销部门感觉被排除在销售战略规划之外时，可能会导致工作脱节和错失机会。
KPI 混乱（33.27%）： 关键绩效指标 (KPI) 是指导团队实现目标的指南针。许多营销人员感觉他们的 KPI 不被销售/收益部门理解或重视。
KPI 不一致（32.27%）： 当两个部门的成功指标不同时，很难找到共同点。KPI 的这种差异要求采用统一的衡量方法。
销售团队在营销方面面临哪些困难？
销售由目标和成交驱动，其运作节奏通常与营销不同。在同一项调查中，我们发现销售专业人员在寻求与营销保持一致时面临的独特挑战。
寻求相互理解 (35.46%)：正如营销寻求理解一样，销售也寻求理解。如果营销人员感觉他们无法理解他们独特的挑战，就会产生摩擦。
解读 KPI（35.26%）：销售团队受数字驱动，严重依赖 KPI。营销人员缺乏理解可能会导致不一致。
战略排斥（33.07%）：被排除在营销部门的战略讨论之外也会让销售团队感到被低估和不协调。
数据访问障碍（33.07%）：获取及时且相关的数据至关重要。对于销售人员来说，获取营销数据的障碍可能会阻碍他们的努力和决策。
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如何协调销售和营销
我们的数据显示，营销和销售部门面临的挑战凸显了解决方案的迫切需求。协调的路径虽然复杂，但可以通过在运营中采用集中式方法大大简化。
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销售与营销协调有何影响？
证据确凿：97% 的领导者确信，实现更好的协调可以产生切实的成果，例如：
增加收入（61%）：当营销和销售齐头并进时，其结果是形成了一个精简的渠道，可以推动转化并提高利润。
提高客户满意度（54%）：协调的团队确保一致且营销和销售主有凝聚力的客户旅程，从而带来满意和忠诚的客户。
更高的客户保留率（53%）：由于两个团队都朝着统一的目标努力，客户可以体验到从营销接触点到销售互动的无缝过渡，从而增加了保留的可能性。
集中式工具为协作提供了基石
运营领域充斥着大量工具和平台，每个工具和平台都声称可以改善运营的某个方面。然而，这些工具的过多往往会导致混乱而不是清晰。那么，补救措施是什么？集中化。
统一的工作空间：通过采用集中式工具，团队可以在统一的工作空间中协作。这确保了无论是营销人员策划活动还是销售人员制定推销策略，每个人都能达成共识——无论是字面意义上还是形象意义上。
无缝数据共享：最常提到的挑战之一是打破数据孤岛。借助集中式工具，数据可以在部门之间无缝流动。营销部门可以实时了解销售转化情况，销售部门可以访问关键的营销分析，确保做出明智的决策。
围绕 KPI 进行协调：集中式平台允许创建共享 KPI。当营销和销售都使用相同的标准来衡量成功时，它会培养一种集体责任感和目标感。
目标设定和跟踪：使用统一的工具，设定、跟踪和实现目标将成为一项协作工作。团队可以设定共同的里程碑、跟踪进度并庆祝集体胜利。
HubSpot 被证明能有效协调团队并增加收入。
HubSpot 等集中式工具为协调挑战提供了全面的解决方案。凭借针对营销和销售量身定制的一系列功能，它为协作提供了共同基础。此外，82% 的领导者同意采用集中式平台可以促进收入增长。通过将互操作性和可扩展性置于核心位置，HubSpot 可确保组织能够无缝协调所有创收活动。
实施的结果是的受访者报告
客户获取成本 (CAC) 下降，订单和收入增加。这证明了 HubSpot 的有效性，表明当团队使用正确的工具时，他们可以实现直接的收入结果。
总结
尽管实现营销和销售协调的过程可能面临相当大的挑战，但它具有巨大的价值。通过在集中平台内实施集中运营、促进透明沟通和建立共同目标等策略，收益主管有能力在可持续增长方面释放团队之间的非凡协同效应。
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