2017 年至 2021 年间，全球游戏行业呈现迅猛增长，收入达到 2110 亿美元，同比增长13%。
尽管该行业在 2020 年疫情之后面临一些阻力（随着人们重返工作岗位，玩游戏的人越来越少），但该行业在 2024 年重新站稳了脚跟。2024 年，该行业的收入达到1843 亿美元。
这一行业收入还与庞大的用户群有关。根据 Statista 的最新研究，全球有26.8 亿“游戏玩家”。将这一市场渗透率与游戏工作室不断增长的收入相结合，你会发现这个行业每年都要处理越来越多的客户查询。
游戏收入的一半左右来自移动游戏应用。公司必 菲律宾号码过滤 须应对跨时区和地区的全球用户群。此外，大多数游戏公司的产品组合中都有多款游戏，仅靠人工驱动的潜在客户支持变得更加复杂。
人工智能聊天机器人可以帮助优化运营并改善 26.8 亿游 人工智能聊天机器人如何彻底改变戏玩家的支持基础设施。本文将带您了解人工智能改变游戏支持的方法；我们将涵盖：
游戏业务为什么需要AI聊天机器人
2.人工智能聊天机器人对游戏支持有哪些好处？
3.企业如何在游戏中使用人工智能 对其功能的详细而诚实的评估 聊天机器人？
4.人工智能聊天机器人面临哪些挑战和局限性？
为什么游戏业务需要人工智能聊天机器人
游戏企业传统上依靠人工支持来解决所有客 在短信中户疑问。然而，由于几个复合因素，这种方法变得更加复杂：
1.期望全天候沟通——虽然游戏公司通常只局限于一个地方，但他们的用户群却是全球性的。因此，每当有客户查询时，都需要立即回复。
这很难用本地员工来实现。游戏公司需要为客户提供多语言、始终在线的支持。在传统组织中，您必须招募大量人力来满足这一要求。不过，通过基于人工智能的路由和实时聊天，您可以让现有团队无需花费更多资金即可回答更多查询。