世界正在转向数字化领域，对于电子商务公司来说尤其如此。在当今注重便利的社会中，越来越多的人喜欢使用互联网购物。根据 Statista 的数据，2021 年数字买家超过 20 亿，预计未来几年这一数字只会增长。
电子商务趋势不断变化，因为它们基于消费者的需求和愿望。
由于消费者推动着企业的成功，因此您必 饭团数据 须让您的产品、服务和品牌与受众的兴趣保持一致。
预计将撼动电子商务行业的一个趋势是 人工智能如何改变客户体验 的发布。这个虚拟位置将允许互联网用户足不出户玩游戏、与朋友闲逛和购物。据预测，Metaverse 将创造一个全新的数字经济，电子商务公司应该开始制定围绕这项新技术的营销策略，以确保电子商务的成功。
公司的增长很大程度上取决于其适应新发展的能力，具体来说，就是围绕不断变化的趋势和用户行为开发定制的电子商务解决方案。
在本文中，我们展示了网上购物的七大趋势，以便您 克罗地亚商业指南 可以为您的企业制定有效的电子商务增长战略。
1.全渠道电子商务
全渠道电子商务是网上购物最流行的趋势之一，它结合了多种营销渠道，为客户提供无缝的网上购物体验。全渠道电子商务让您能够通过销售渠道有效地培养潜在客户，无论他们如何与您的企业联系。
例如，客户在您的网站上下了订单。之后，他们决定通过您公司的移动应用程序在手机上查看订单状态和发货详情。假设他们在商品到达时发现问题。他们可以通过您的社交媒体渠道快速联系您的客户服务代表。
全渠道电子商务可确保您的电子商务客户体验从一个渠道流畅地流向下一个渠道。这种电子商务营销策略要求您更新业务技术，以便通过单一系统管理您的渠道。
如果这一趋势对您来说完全陌生，并且您不确定从哪里开始以及如何开始，您可以联系电子商务专家，以帮助您制定适合您业务的电子商务增长战略。通过与电子商务数字营销机构合作来优化您的全渠道战略，以推动您的电子商务成功。
2. 优先考虑客户保留而不是客户获取
COVID-19 疫情推动了电子商务行业的增长。这导致在线竞争激增，从而导致数字广告支出增加。因此，在线企业必须在广告活动上投入更多资金，才能在竞争激烈的市场中脱颖而出并吸引新客户。据 The Drum 报道，2021 年上半年的数字广告支出与 2019 年上半年的广告支出相比增长了 49%。
为了应对电子商务的未来，公司将营销重点放在客户保留策略上，而不是通过付费广告吸引新客户。请记住以下客户保留方面的最佳实践：
• 开辟多种沟通渠道：通过客户反馈，您可以深入了解客户对您的产品的喜好，从而做出必要的改变。
• 实施忠诚度和奖励计划：奖励和忠诚度计划可以建立情感联系并鼓励重复消费。
• 聘请电子商务专家：通过与信誉良好的电子商务数字营销机构合作，确保您的客户保留策略取得成功。
当客户对企业忠诚时，价格或可用性不会影响他们的购买决定。相反，他们宁愿等待并为他们已经熟悉的产品和服务支付更多费用。因此，客户保留优化是一种我们将会看到的电子商务营销策略。
3. 利用人工智能和增强现实来增强购物体验
人工智能 (AI) 是智能技术的总称。电子商务公司以多种方式使用这项技术，包括购物模式预测、销售自动化和个性化产品推荐。另一方面，增强现实 (AR) 是指在现实世界环境中叠加数字内容（例如图像或声音）的技术。