什么是 CRM 营销？想象一下，有一个工具可以让您建立、维持和巩固与客户的联系。想象一下，该资源可以成为与您的品牌互动的用户忠诚度的基石。你不必想象，它是100%真实的！ 在本说明中了解它是什么以及如何实现它。
什么是CRM营销？
我们所说的CRM 营销 是指英语中的“客户关系管理”，用西班牙语怎么说？客户关系管理
您还记得不久前我们谈论过关系营销吗？在管理品牌与用户的关系方面，CRM 就像您的得力助手。
CRM策略 的有趣之处在于它可以让你将技术与策略精确地结合起来。因为原则上， CRM 作为软件诞生时就具有特定的使命：帮助公司跟踪与用户（潜在客户、潜在客户和现有客户）的每次交互。
然而，这仅仅是开始。如今，CRM 营销不仅仅是一个从与公司互动的用户收集数据的平台。它是用于管理企业与其潜在和当前客户的关系的解决方案。
从这个意义上说，CRM 软件允许您存储有关这些用户的信息，例如他们的个人信息和联系信息，并将其添加到品牌过去与他们进行的所有互动中。当前发生的交互将被添加到其中。这是此类平台的另一个有价值的特征：它是实时工作的
通过这种方式，CRM 允许公司的销售、营销和客户服CRM 营销：它务团队随时访问有关每个用户的最新信息。
这就是为什么我们说 CRM 不仅仅是软件。该战略以客户为中心，利用数据帮助改善公司与客户的日常关系。
CRM营销，到底是为了什么？
正如我们最近所说，CRM 营销存储有关潜在和当前客户的信息– 姓名、地址、电话号码、电子邮件等 – 以及他们与公司的联系点，包括网站访问、电子邮件、电话、短信或WhatsApp。用户与品牌的任何互动都将记录在 CRM 中。
这意味着什么？数据和更多数据。
想想看：在数字世界中，几乎不可能不 香港电话号码库 留下我们所做的事情甚至我们停止做的事情的痕迹。让我们看一个例子。
想象一下，您收到一封来自一家公司为您提供折扣的电子邮件，但您没有通过电子邮件中的 CTA 来领取折扣，而是直接忽略了它。不管你信不信，它都会留下痕迹。因为对于拥有与电子邮件营销集成的 CRM 策略的企业来说，很容易知道列表中的哪些联系人打开了消息；其中哪些人要求享受折扣；哪些点击了 CTA；以及哪些直接忽略了它。
通过这个简单的示例，您可以看到 CRM 策略允许您获取的所有信息。但还有更多、更多……
不仅仅是一个联系人列表
客户关系管理的用处超出了联系人列表所能提供的范围。CRM 收集并集成非常多样化且非常有价值的数据。
除了个人和联系信息之外，通过 CRM，您将能 入站营销：自己动手？还是聘请专家？ 够访问每个用户与您的企业关系的完整历史记录。这包括所有互动和购买偏好。
如果在现实生活中，我们能够详细记录我们在最重要的关系中所说或所做的一切，那么这些信息对于避免许多误解和未来的决策无疑将非常有价值。
数据和更多的数据，我们之前说过，但是高质量的数据，这就是 CRM 营销所提供的。
连接整个团队
正如我们一直所说的，CRM 营销最显着的特征之一是它允许将所有客户信息组织在一个数据库中。最好的事情是该数据库适用于公司的所有领域。
客户信息可能与所有团队高度相关，而 ws 电话清单 仅仅是销售团队。这些信息使我们能够改善交互并最终为用户提供积极的体验。
借助有助于将数据集中在一个地方的系统，所有员工都可以更轻松地访问有关每个客户的信息。这正是 CRM 的用途。