在初创公司实现客户服务自动化非常困难。你无法像企业一样获得人力资源，而且你的技术栈与大多数成熟企业也不同。
我们在 Kommunicate 亲身经历过这个问题，我们认为构建一个集成，让您在任何阶段尝试最新的客户服务 AI 模型会很有趣。我们将探索使用 Kommunicate 和 Claude 3.5 Sonnet 为AllState 保险创建一个保险聊天机器人，然后将其与 Agile CRM 集成。
本文将涵盖：
使用 Kommunicate 和 Claude 3.5 Sonnet 创建保险聊天机器人
先决条件
在我们开始构建保险客户服务 AI 代理之前，您必须具备
- Kommunicate 帐户
- 访问您的保险解决方案网站
让我们使用 Kommunicate 为 AllState Insurance 构建客户服务 AI 代理
1. 前往 Kommunicate 控制面板
- 转到dashboard.kommunicate.io
- 单击左侧的机器人图标。
2. 选择机器人集成
- 如果您已经使用 Kommunicate 创建了 AI 代理，您将看到管理机器人页面。
- 在这种情况下，请单击左侧菜单中的“Bot Integrations”选项卡。
3.选择你喜欢的 AI 模型
- 选择您想要用来训练客服人员的 AI。我们 菲律宾号码采集 提供 Open AI、Gemini 和 Anthropic LLM。
- 您可以从 Open AI、Gemini 和 Anthropic 中选择。在本例中，我们选择Anthropic模型，即 Claude 3.5 Sonnet。
4.选择你的AI模型并设置参数
- 您可以使用Claude Sonnet或Claude Haiku模型创建模型。对于此客服聊天机器人，我们将选择 Claude Sonnet 模型。
- 现在，选择最大标记。这可以帮助您确定 AI 的答案可以有多长。1000 是标准输出数字，因此我们保持此数字不变。
如果您所在的行业答案信息密集，则可 CRM 构建保 收入周期自动化完整指南险客户服务自动化以增加标记数量。但是，您可能会产生额外的 AI 成本。 - 选择温度。这是控制AI 聊天机器人创造力的指标。我 在短信中们将选择 0，因为我们不希望在搜索和推荐聊天机器人中出现有创意的答案。
- 选择型号、最大令牌数和温度后，单击“保存并继续”，您将进入下一页。
5. 选择保险客服 AI 代理的外观
- 首先，为您的聊天机器人设置一个名称。在本演示中，我们将机器人命名为Alex。
- 然后，选择将作为您的 AI 客服人员个人资料图片的头像。我们从我们的品牌中选择了一个自定义头像。
- 单击“保存并继续”以继续。
6. 启用人机+人工智能工作流程（可选）
- 我们有一个人工交接功能，当问题过于复杂时，机器人可以将聊天推送给特定的人工代理。
- 单击“是”，为机器人启用此功能，然后单击“完成机器人设置”。