您正在与一位沮丧的客户进行客户服务通话，他声称您的销售人员做出了承诺，但他们没有兑现。现在，您的销售人员的说法与客户的说法相矛盾。
很可能这是沟通不畅和误解造成的。我们都遇到过这种情况。
但现在，您必须在免费的独立通话录音应用中摸索着处理剩余的对话。而且效果并不好。同时，当您试图拼凑出发生的事情时，客户服务问题让您士气低落。
虽然免费的通话记录应用程序在纸面上听起来是个好主意，但最适合您企业的解决方案可以帮助您的团队拥有清晰的沟通线索，并更容易跟进客户。
肯定有更好的选择，我们创建了本指南来帮助您找到适合您业务的通话录音软件。请继续阅读，了解最佳选择的简短列表：
- OpenPhone：最适合成长型团队的电话系统
- RingCentral：提供桌面电话租赁服务的最佳电话服务
- Five9：最佳外拨销售联络中心解决方案
- Gong：用于指导大型销售团队的最佳通话录音软件
- Aircall：呼叫中心的最佳解决方案
适合您企业的 5 种最佳通话录音解决方案
除了避免在独立应用程序和您的企业电话系统之间跳转的烦恼之外，以下四种情况可能表明您可能需要一个不仅为企业提供简单的通话记录功能的应用程序：
1. 您的团队需要有上下文的通话记录。
例如，如果客户回电询问问题，您会希望立即知道上次通话中讨 whatsapp 号码列表 论的内容。访问通话记录和整个对话历史记录会很有帮助。
当发生法律纠纷且您需要清晰的沟通渠道时，这会特别有用。
OpenPhone 在一个线程中提供通话录音、文本和语音消息，帮助您轻松查看对话并在CRM中保留单一真实来源。
2. 您的团队需要随时掌握来电并保持一致。
假设一位客户多次致电并与不同的团队成员通话。共享通话记录（和内置通话转录软件）可帮助确保他们获得一致的服务水平，并且团队中没有人需要联系队友才能了解通话概要。
当您的团队需要共同管理来电时，共享号码和收件箱会很有帮助。您的团队成员可以协作并分担处理来电的责任，同时在对话中包含共享背景信息。
3. 你的团队需要保持组织性。
想象一下，你刚和一位潜在客户通完电话，需要给同事记下一条消息，提醒他们跟进。你会把它作为任务添加到项目管理工具中，还是通过Slack发送，或者把它写在喝咖啡时随手拿的餐巾纸上？或者发邮件？除非你有一个一致的系统，否则你的信息会随处可见，但又无处不在。
使用 OpenPhone，您可以轻松地在联系人的个人资料中添加注释，或在通话记录下方的线程中标记您的同事。您可以将免费通话记录应用程序与其他项目管理工具组合使用，从而获得优势 — 所有这些都与您的其他电话通信相关。
4.您的团队需要持续的培训和指导。
通话录音让教练可以培训员工提供愉快的客户体验并扩展他们的销售技能。
在听取了之前的通话后，您的团队可以运用他们从过去与难缠客户 制定有效数字营销计划的 8 个步骤 的互动中学到的知识，在问题爆发之前就将其扑灭。
1. OpenPhone：最适合成长型团队的电话系统
如果您想安心，OpenPhone是一款方便的电话应用程序，具有通话记录功能。OpenPhone 受到数千家其他企业的信赖，是G2 上排名第一的商业电话解决方案。无论您使用的是 iPhone、Android、桌面还是 Web 应用程序，只需在设备上轻轻一按，即可轻松记录特定的来电或拨出电话。
轻松组织您的通话，让应用程序处理后勤事务，而您则专注于对话。您可以随时通过 OpenPhone 应用程序播放录音。此外，由于 OpenPhone 将业务号码和个人号码分开，因此您不必担心意外录制个人通话。
最好的部分是什么？借助 OpenPhone 的自动录音 查找你的电话号码 功能，您可以自动记录与您的帐户绑定的特定电话号码的通话。换句话说，您可以拥有团队所需的任意数量的电话号码，以支持多个队友、地点和部门。
您套餐中的每个用户都可以获得一个免费的北美、加拿大或美国免费电话号码，您的团队可以使用该号码拨打电话和发送短信。此外，您可以快速了解任何对话，因为联系人的所有通话记录、短信和语音消息都在一个视图中。