为了准确监控和规划公司营销和销售策略的持续改进行动，您需什 法国电话 么是营销中的 CRM？它有什么好处？要 CRM。该解决方案允许您存储由于您的内容操作而影响的联系人数据以及许多其他功能。在本文中，我们解释了CRM 是什么以及它的用途，以及它为您的管理和工作团队带来的好处。
什么是营销中的 CRM？
CRM 是客户关系管理的缩写 ，是指专注于客户关系的一组实践、业务策略和技术。
这个定义是什么意思？整合与用户的所有接触点：销售、营销、客户服务，这使我们能够以同步的方式处理客户/潜力的体验。
目标是公司可以与客户和潜在客户保持联系，优化流程，提高盈利能力，从而为您的业务增长做出贡献。
CRM 系统被认为是公司最重要的技术之一，因为它们将所有联系人的信息保存在一处。例如：
一家公司有其客户列表，营销部门使用某些数据来创建入站营销活动、发送包含新闻的营销电子邮件、使用这些列表创建再营销活动、跟踪联系人以在 MQL 潜在客户和 SQL 中确定他们的资格；销售部门必须跟进潜在买家、提高忠诚度和续签合同；客户服务拥有相同的数据库来解决查询、跟进需求等。
如果我们在通常的 Excel 中提出这个系统，则该文档将包含数千列，其中包含每个团队的相关信息，一个部门的行动不会反映在其他部门中，我们面临双重工作或更糟糕的风险。 ，丢失数据。
这就是 CRM 系统在公司中发挥基本价值的地方，因为通过它，您可以存储有关当前和潜在客户的信息（电子邮件、电话、地址等），并确定与公司的联系点（如果有）。来自营销或销售的电子邮件，如果您注册了客户服务请求，我们甚至可以衡量您与每个操作的互动，这将使我们稍后能够获得报告，其中包含有关我们在每种情况下获得的努力与结果的非常有价值的信息，以及，依次连接所有工作区域使他们之间的沟通更加高效。
此外，CRM 系统允许与您使用的其他应用程序集成，例如：工作流程、社交网络、日历等。
CRM 在营销领域最有吸引力的方面之一是流程自动化的可能性。这使得团队能够专注于为公司增加更大价值的活动，而忘记自动和重复的任务。
CRM 系统在营销和销售策略中的优势
如您所知，公司的每个部门都使用数据和不同的功能，这就是 CRM 根据每个部门的需求进行调整的原因。
CRM 为您的营销团队带来的优势：
- 联系人的综合视图。
- 根据买家角色对特定沟通和行动进行细分的可能性。
- 潜在客户、MQL 和 SQL 中的联系人资格。
- 创建具有标准化设计的模板以供整个公司使用。
- 根据现有客户的历史记录寻找新的潜在客户。
- 识别受众行为的趋势和模式。
- 根据不同的触发器创建自动化。
- 用于分析流量来源、获得的联 在数字营销策略中的优势 系人数量、最佳性能操作等的报告。
CRM 系统为您的销售团队带来的优势：
- 实时了解客户和潜在客户的历史记录和互动。示例：如果用 cn 号码 户与有关新事件的营销电子邮件进行交互，则卖家会立即获得此信息，以便能够将其用作通信中的参数。