客户关系管理(CRM) 和企业资源规划(ERP) 系统都可以帮助企业组织和寻找优化运营和销售策略的方法。 CRM 通常更侧重于销售、营销和客户服务（即管理面向客户的活动），而 ERP 则更擅长管理幕后领域，例如财务和物流。
但完全独立地运营 CRM 和 ERP 可能会导致效率低下和错失良机。相反，CRM 和 ERP 软件集成可以提供多种好处并产生协同效应，帮助公司充分利用这两种工具。
在本指南中，我们将探讨 CRM 和 ERP 软件集成的七大好处，包括：
交易流程清晰
库存更新
准确定价
更好的调度
营销洞察
更好的协作
数据一致性
CRM 与 ERP 集成涉及什么？
在我们深入探讨集成 CRM 和ERP 系统的好处之前，重要的是了解这意味着什么。
在筛选 ERP 推荐时，您可能会发现某些 ERP 系统也具有 CRM 功能。但是，您不一定需要一体化工具。
选择具有 CRM 功能的 ERP 工具可能对某些企业有用，但也许您需要独立 CRM 工具提供的某些功能。或者，独立 CRM 工具可能更易于管理，例如，如果您的销售和营销团队根据他们在以前的公司使用过的内容有自己的CRM 建议。让他们使用更面向财务/运营的 ERP 系统来管理客户数据可能不是最好的体验，特别是如果他们已经习惯了其他类型的 CRM。
相反，您可以通过内置集成功能、第三方 API 工具或 新加坡电话号码数据 自定义编码将两个独立的系统集成在一起。 CRM 和 ERP 之间的具体集成可能取决于您选择的系统以及它们之间通信的难易程度等因素，但一般来说，这种软件集成意味着一个系统中的相关数据可以自动被拉入另一个系统。例如，集成可能使 ERP 中的购买数据流入 CRM，使销售代表能够查看客户过去购买了什么。
CRM 与 ERP 集成的 7 大优势
CRM 与 ERP 集成具有诸多优势，其中最主要的优势包括：
1）交易流程清晰
通过共享当前交易进展数据，销售团队可以 企业家觉得需要扩大规模 更轻松地让财务团队了解预期收入。交易结束后，财务团队可以立即核算这笔收入。而且，如上所述，如果销售代表可以看到过去的购买活动，这可以指导他们处理新交易。
2）库存更新
如果每个人对当前库存的看法不一致，那么这可能会影响客户体验和销售等领域。假设正在设置一个电子邮件活动来推广目前缺货的商品。但是，如果营销团队可以从 CRM 中的 ERP 中看到该信息，那么他们就可以改变方向，比如推广另一件商品。这样，客户就不会因为购买缺货商品而感到不安。
3）准确定价
流入 CRM 的 ERP 定价数据同样有助于避免失误。例如，在同一营销活动中，重要的是要为促销的任何商品提供最新的定价，而不是在客户结账时看到不同的价格时遇到问题。
4）更好的调度
在选择 ERP时，您可能一直在寻找可以在人力资源 ws 数据库 等领域提供帮助的 ERP。一些工具可以帮助简化管理休假申请等领域。然而，在这些计划获得批准之前，与 CRM 集成很有用，例如查看是否正在开展可能影响人员需求的大型营销活动。
5）营销洞察
除了在后勤上更好地规划营销活动外，CRM 和 ERP 软件集成还可以基于财务数据提供更多营销见解。例如，分析电子邮件群发等营销活动的时间与客户购买之间的相关性可以让公司更好地了解哪些方法有效。
6）更好的合作
CRM 和 ERP 系统之间共享数据还可以促进团队之间更好的协作。例如，借助营销活动洞察，如果营销和财务团队可以查看相同的数据，而不是只拥有与自己部门相关的信息，他们可能能够更轻松地合作，找到增加未来营销活动收入的方法。
7）数据一致性
最后，CRM 和 ERP 集成可以帮助公司提高数据一致性。如果需要手动将数字从一个工具复制到另一个工具，或者销售代表通过电子邮件发送交易信息给会计团队成员，则很容易出错。然而，如果数据可以自动从一个工具流向另一个工具，那么使用每个工具的团队就可以对他们正在查看的数据更有信心。
开始整合您的 CRM 和 ERP
如您所见，CRM 和 ERP 软件集成为各个部门提供了多种好处。如果您已经拥有 CRM 和 ERP 工具，请查看是否有任何内置兼容性来在两者之间交换数据。或者，如果您正在寻找解决方案建议以找到可以很好地集成在一起的新 CRM 和 ERP 系统，YourShortlist 可以提供帮助。
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